Áldatlan állapotok a palackvisszaváltó automatáknál, így a boltok száműzik az üzletből a RePontokat
Nem vált be, hogy a belső térbe rakták az automatákat, sok velük a probléma.
A vezető élelmiszerbolt-láncok azt tervezik, hogy ahol csak lehet, kiköltöztetik a palackvisszaváltó automatákat az eladóterekből és még az üzletek előteréből is - írja a G7.
A lap szerint a belső elhelyezés a forgalmasabb üzletekben sok esetben nem vált be. "A palackokkal gyakran nagy zsákokkal állnak sorban az emberek, és ez senkinek sem jó, sem a palackot visszaváltóknak, sem a vásárlóknak, de a bolti személyzetnek sem, mert csúcsidőben mindenki zavarja egymást. Az automaták környékének tisztán tartása sem egyszerű feladat, azzal is nagyon küzdenek az üzletek."
Még egy súlyos probléma akad az automatákkal kapcsolatban, ez saját tapasztalat.
A közelünkben található szupermarketben például gyorsan megtelik az automata, én háromból kétszer lepattanok róla. Az automatán az áruház cetlije fogad, a következő felirattal: "Üzletünk átvételi kapacitása elérte az átvehető maximumot. Ameddig a MOHU nem hárítja el a problémát, addig az üvegvisszaváltás szünetel. Panaszaikkal a MOHU ügyfélszolgálatához forduljanak, mivel a visszaváltás szüneteltetése NEM az ÁRUHÁZ miatt van érvényben!"
Mint azt a G7 is írja, a RePont mobil alkalmazása nem jelzi a térképén, hogy mely automaták nem működnek. De ahogyan az Országos Kereskedelmi Szövetség (OKSZ) írta a lapnak,
a szabályok szerint a 400 négyzetméternél nagyobb üzleteknek nemcsak automatákat működtetni kötelező, hanem meghibásodás esetén a kézi visszaváltást is biztosítaniuk kell.
"Valószínű azonban, hogy erről sok vásárló nem is tud, de tapasztalataink szerint a boltok sem nagyon reklámozzák ennek lehetőségét" - írja a G7.
A boltok állítólag szeretnék az üzletek belső teréből kitenni az automatákat. Erről Maczelka Márk, a Spar kommunikációs vezetője azt nyilatkozta a lapnak: "Van ilyen célunk, egyelőre a rendszer működtetésével kapcsolatos tapasztalatok értékelése zajlik, utána fogunk döntést hozni arról, hogy mely konkrét helyszíneken fogjuk megvalósítani az automaták áttelepítését." Tőzsér Judit, a Lidl kommunikációs vezetője is hasonlóról nyilatkozott.
Ám az áttelepítés sem egyszerű, mert egyrészt az áruháznak kell biztosítania a feltételeket, másrészt akár építésiengedély-köteles is lehet az automata átratása egyeds helyiségekbe, ráadásul áruház a Mohu és/vagy a berendezés gyártója által megadott specifikációk alapján köteles kialakítani a visszaváltási helyiséget, és az automaták üzemeltetéséhez minden esetben beltéri működési feltételeket kell biztosítani.
Most egyelőre úgy érzem a saját tapasztalataim alapján, hogy elsősorban a lánc legkisebb elemei, a vásárlók szívnak ezzel az automatás történettel legjobban.
